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Erfolgreiche Kundenbetreuung – Erstzertifizierung
Als Fachkraft UVSV führen Sie mit Ihren Kunden die gesetzlich vorgeschriebene Beratung zur Nutzung von Solarien fachlich korrekt durch und beantworten kompetent Kundenfragen zur UV-Bestrahlung. Durch den Lehrgang erhalten Sie die gemäß der UV-Schutz-Verordnung vorgeschriebene Erstzertifizierung für das Betreiben von Solarien. Qualifizieren Sie sich darüber hinaus als Fachkraft für Sun, Beauty & Care, sind Sie in der Lage, durch professionelles Serviceverhalten und kundengerechte Kommunikation die Kundenbindung zu verstärken und zu weiteren Dienstleistungen erfolgreich zu beraten.
| Dauer | Fachkraft UVSV: 1 Monat mit 1 Tag Präsenzphase; Fachkraft Sun, Beauty & Care: 3 Monate mit 3 Tagen Präsenzphase |
|---|---|
| Prüfungszulassung | Fachkraft UVSV Fernlehrgang: Fachkraft Sun, Beauty & Care: |
| Prüfungsart | Fachkraft UVSV Fernlehrgang: Fachkraft Sun, Beauty & Care: |
| Info | Fachkraft UVSV plus Fachkraft Sun, Beauty & Care Ihr Kostenvorteil: |
Die Lehrgänge bereiten optimal auf die Erstzertifizierung bzw. Rezertifizierung gemäß der UV-Schutz-Verordnung (UVSV) vor und ermöglichen den Teilnehmern damit, die gesetzlichen Vorgaben zu erfüllen. Durch die Qualifikation zur „Fachkraft UVSV“ erwerben sie die Kompetenzen, um eigenständig ein fachlich korrektes Beratungsgespräch zum UV-Schutz zu führen und auf Kundenfragen zur UV-Bestrahlung sowie zu den damit verbundenen gesundheitlichen Wirkungen und Risiken zu antworten.
Der Lehrgang „Fachkraft Sun, Beauty & Care“ qualifiziert in den Grundlagen des Service, der Hygiene und der professionellen Beratung im Sinne des Verbraucherschutzes. Die Teilnehmer lernen, wie Kundenzufriedenheit und -bindung mit einer kundenorientierten Kommunikation nachhaltig gesteigert werden können und wie ein Beschwerdemanagement funktioniert. Für den Verkaufsprozess entwickeln sie z. B. Strategien zur Terminvereinbarung und -sicherung am Telefon, die durch eine vertriebsorientierte Beratung unter Einsatz von Verkaufstechniken zu Abschlüssen führen. Dabei werden die Besonderheiten der UV-Schutz-Verordnung (UVSV) miteinbezogen. Kaufmännische Grundlagen runden das Qualifikationsprofil ab und bringen die Teilnehmer zu unternehmerischem Denken.
Fachkraft UVSV
Durch die Qualifikation zur „Fachkraft UVSV“ werden die Teilnehmer befähigt, eine fachgerechte und für die Nutzer nachvollziehbare Beratung zur Minimierung des gesundheitlichen Risikos durch Solarien durchzuführen. So lernen die Teilnehmer, eine Hauttypbestimmung vorzunehmen und einen entsprechenden Dosierungsplan zu erstellen. Zusätzlich werden Grundkenntnisse in den Themenfeldern UV-Strahlung, Gerätekunde sowie Kundengespräch und -beratung vermittelt. Gemäß UVSV vom 20. Juli 2011 (BGBl.I 2011, Nr. 37, S. 1412) müssen alle Unternehmen, die Solarien betreiben, qualifiziertes Personal zur Verfügung stellen. Das Fachpersonal muss über Kenntnisse zum individuellen gesundheitlichen Risiko durch UVBestrahlung sowie zum sicheren Umgang mit Solarien verfügen und diese durch eine Personenzertifizierung nachweisen. Die Schulung zur „Fachkraft UVSV“ ist die optimale inhaltliche Vorbereitung auf die Zertifizierung.
Erläuterung
Der Fernlehrgang ist für Personen geeignet, die sich einen Teil der Inhalte selbstständig im Rahmen einer Fernlernphase aneignen möchten. Bei diesem 1-tägigen Lehrgang eignen sich die Teilnehmer einen Teil der Lerninhalte selbstständig im Rahmen einer Fernlernphase an. Die Teilnehmer erhalten einen ausführlichen Lehrbrief mit Übungsaufgaben, der methodisch/didaktisch speziell für den Fernunterricht entwickelt wurde. Während dieser Zeit stehen die Fernlehrer der BSA-Akademie per Telefon/E-Mail für Fragen zur Verfügung. Am Ende des Lehrgangs wird eine Prüfung absolviert.
Online-Test als Zulassung
Zur Unterstützung einer optimalen Vorbereitung absolvieren die Teilnehmer vor der Präsenzphase einen Online-Test. Ein erfolgreiches Bestehen ist Voraussetzung für die Teilnahme an der Präsenzphase.
Erstzertifizierung
Die Zertifizierung erfolgt durch die BSA-Zert. Die Zertifizierungsgebühr beträgt 167,23 EUR zzgl. USt.
Fachkraft Sun, Beauty & Care
Der Lehrgang vermittelt den Teilnehmern grundlegende Kenntnisse, um ein professionelles Sales-, Service- und Dienstleistungsverhalten im Unternehmensalltag umsetzen zu können. Dies beinhaltet Fähigkeiten in Bezug auf eine kundengerechte Kommunikation und zur Planung sowie Durchführung eines professionellen Service- und Beschwerdemanagements.
Ferner werden Kompetenzen für eine individuelle Beratung sowie einen erfolgreichen Verkauf weiterentwickelt. Dazu zählen Fertigkeiten wie eine schnelle Terminvereinbarung und -sicherung am Telefon, eine geeignete Gesprächsführung sowie eine Bedarfsanalyse und Angebotspräsentation, um die erklärungsbedürftigen Dienstleistungen aus dem Sun, Beauty& Care-Bereich erfolgreich zu verkaufen. Praxisnahe Beispiele zeigen, wie Hygiene einfach und schnell umgesetzt werden kann.
Flankiert werden diese Fertigkeiten durch kaufmännisches Grundverständnis.
Eine detaillierte Übersicht der Inhalte können Sie sich hier verschaffen. Bei tiefergehenden Fragen berät Sie das BSA-Service-Center (servicecenter@bsa-akademie.de oder +49 681 6855 143) gern persönlich und individuell.
Termine / Anmeldung
Preis:
836,00 €