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Sie bieten den Gästen in Sun, Beauty & Care-Unternehmen ein maßgeschneidertes Angebot. Professionelles Serviceverhalten und unternehmerisches Denken sind Ihnen ebenso vertraut wie kundengerechte Kommunikation und eine vertriebsorientierte Beratung zu Dienstleistungsangeboten.
| ZFU-Nr. | 7347519 |
|---|---|
| Dauer | 3 Monate mit 3 Tagen Präsenzphase |
| Prüfungszulassung | Teilnahme an der Präsenzphase |
| Prüfungsart | vor Ort: Klausur |
| Qualifikationsstufe | Basisqualifikation, Fernstudien-DQR-Stufe 3 |
Der Lehrgang qualifiziert in den Grundlagen des Service, der Hygiene und der professionellen Beratung im Sinne des Verbraucherschutzes. Die Teilnehmer lernen, wie Kundenzufriedenheit und -bindung mit einer kundenorientierten Kommunikation nachhaltig gesteigert werden können und wie ein Beschwerdemanagement funktioniert. Für den Verkaufsprozess entwickeln sie z. B. Strategien zur Terminvereinbarung und -sicherung am Telefon, die durch eine vertriebsorientierte Beratung unter Einsatz von Verkaufstechniken zu Abschlüssen führen. Dabei werden die Besonderheiten der UV-Schutz-Verordnung (UVSV) miteinbezogen. Kaufmännische Grundlagen runden das Qualifikationsprofil ab und bringen die Teilnehmer zu unternehmerischem Denken.
Der Lehrgang vermittelt den Teilnehmern grundlegende Kenntnisse, um ein professionelles Sales-, Service- und Dienstleistungsverhalten im Unternehmensalltag umsetzen zu können. Dies beinhaltet Fähigkeiten in Bezug auf eine kundengerechte Kommunikation und zur Planung sowie Durchführung eines professionellen Service- und Beschwerdemanagements.
Ferner werden Kompetenzen für eine individuelle Beratung sowie einen erfolgreichen Verkauf weiterentwickelt. Dazu zählen Fertigkeiten wie eine schnelle Terminvereinbarung und -sicherung am Telefon, eine geeignete Gesprächsführung sowie eine Bedarfsanalyse und Angebotspräsentation, um die erklärungsbedürftigen Dienstleistungen aus dem Sun, Beauty& Care-Bereich erfolgreich zu verkaufen. Praxisnahe Beispiele zeigen, wie Hygiene einfach und schnell umgesetzt werden kann.
Flankiert werden diese Fertigkeiten durch kaufmännisches Grundverständnis.
Eine detaillierte Übersicht der Inhalte können Sie sich hier verschaffen. Bei tiefergehenden Fragen berät Sie das BSA-Service-Center (servicecenter@bsa-akademie.de oder +49 681 6855 143) gern persönlich und individuell.
Bei der BSA-Akademie können Sie Ihre Karriere durch ein verlängertes Zahlungsziel ganz bequem finanzieren. Denn neben der Standardzahlungsvariante bietet die BSA-Akademie bereits seit vielen Jahren die Möglichkeit, dass Sie als Teilnehmer Ihre Qualifikation durch ein verlängertes Zahlungsziel über monatliche Raten langfristig finanzieren können.
Bereits Basisqualifikationen können mit bis zu 15 Monatsraten finanziert werden. Entscheiden Sie sich für eine Profi- oder Fachwirtqualifiaktion so sind bis zu 18 monatlichen Raten möglich.
Damit haben Sie einen überschaubaren monatlichen Betrag, den Sie in Ihre staatlich geprüfte und zugelassene Qualifikation investieren.
Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Finanzierungsmöglichkeiten an die Mitarbeiter/innen unseres Service-Centers unter +49 681 6855 143 oder per E-Mail: service-center@bsa-akademie.de
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